Analista de Suporte 2º Nível - Regional Minas
Montreal | Tecnologia e Inovação
Descrição da Vaga
Responsabilidades e atribuições - Prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas complexas aos operadores de 1º nível. - Analisar demandas recorrentes e propor soluções, utilizando materiais como manuais normativos, operacionais e banco de soluções. - Tratar chamadas não resolvidas no primeiro contato com o cliente. - Acompanhar e divulgar orientações atualizadas da CAIXA aos operadores. - Participar do diagnóstico de ocorrências e sugerir melhorias nos processos e no banco de soluções. - Interag…
Publicado há 1 dia
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